1. Introdução

A L P Instrumentos Musicais LTDA respeita a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados

Coletamos informações para fornecer nossos serviços, incluindo:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento)
• Endereço de entrega e cobrança
• E-mail
• Telefone
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Realizar entregas
• Entrar em contato com o cliente
• Cumprir obrigações legais
• Melhorar a experiência do usuário
• Enviar comunicações comerciais (com consentimento explícito)

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação e experiência do usuário
• Analisar desempenho do site
• Personalizar conteúdos relevantes
• Medir eficácia de campanhas publicitárias (Bing Ads, Google Ads)

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos (gateways de pagamento)
• Entrega de pedidos (transportadoras)
• Cumprimento de exigências legais ou regulatórias
• Proteção de direitos, propriedade ou segurança da empresa

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:

• Acesso não autorizado
• Perda ou destruição acidental
• Alteração, divulgação ou uso indevido

Todos os dados de pagamento são processados por plataformas PCI-DSS compliant.

7. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

8. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais (ex: contábeis - 5 anos)
• Executar contratos celebrados
• Proteger direitos da empresa

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:

E-mail do Encarregado de Dados (DPO): contato@lpinstrumentosmusicais.com

Telefone: (41) 99900-3445

Endereço: Rua Herece Fernandes, 648 - Cidade Industrial, Curitiba - PR, 81450-710

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da LP Instrumentos Musicais, o usuário concorda com os presentes Termos de Uso e com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

2. Uso do Site

O conteúdo deste site destina-se à:

• Comercialização de instrumentos musicais e acessórios
• Informações institucionais da empresa
• Contato com clientes e fornecedores

É proibido o uso para fins ilegais ou não autorizados, incluindo:

• Violar direitos de propriedade intelectual
• Transmitir conteúdo malicioso ou ofensivo
• Realizar atividades fraudulentas

3. Responsabilidades

Da Empresa:

• Fornecer informações corretas sobre produtos
• Manter segurança do site e dados dos usuários
• Cumprir legislação brasileira aplicável

Do Usuário:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Utilizar o site conforme finalidade estabelecida
• Respeitar propriedade intelectual

A LP Instrumentos Musicais não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes de mau uso dos produtos
• Informações fornecidas incorretamente pelo usuário
• Interrupções técnicas fora de seu controle

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais, incluindo:

• Textos, imagens e logotipos
• Design e layout
• Código-fonte e funcionalidades

É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

5. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos por:

• Conteúdo, políticas ou práticas de sites externos
• Danos resultantes do acesso a sites vinculados

6. Modificações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atual sempre estará disponível nesta página.

7. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos.

8. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
• LGPD (Lei 13.709/18)

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender a todos os requisitos:

• Produto sem sinais de uso
• Embalagem original intacta e completa
• Acompanhado de nota fiscal original
• Manuais e acessórios incluídos
• Etiquetas e selos de fábrica preservados

3. Casos de Trocas Aceitas

• Defeito de fabricação (garantia legal)
• Produto diferente do pedido
• Produto danificado durante o transporte
• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)

4. Casos de Trocas NÃO Aceitas

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos de higiene pessoal (palhetas, boquilhas, etc.)
• Produtos com avarias causadas pelo cliente
• Produtos fora do prazo de arrependimento

5. Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento
2. Informe o número do pedido e motivo da solicitação
3. Aguarde instruções para envio do produto
4. Envie o produto conforme orientações recebidas

6. Processamento de Reembolsos

Após análise e aprovação do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno na próxima fatura (até 2 ciclos)
• Boleto bancário: depósito em conta corrente (até 10 dias úteis)
• PIX: reembolso em até 5 dias úteis

7. Custos de Envio

• Defeito ou erro nosso: custos por nossa conta
• Arrependimento do cliente: custos por conta do cliente

8. Garantia Legal

Conforme o artigo 26 do CDC, produtos duráveis têm garantia legal de:

• 90 dias para defeitos aparentes ou de fácil constatação
• Até 30 dias para vícios ocultos (que aparecem com o tempo)

9. Contato

E-mail: contato@lpinstrumentosmusicais.com

WhatsApp: (41) 99829-9426

Telefone: (41) 99900-3445

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h